В современном динамичном мире люди начинают все больше ценить свое время и не хотят растрачивать его на скучные неприятные дела, вроде уборки. Клининговый бизнес позволяет переложить заботы о чистоте на плечи профессионалов. В настоящее время в России наблюдается стабильный рост спроса и предложений услуг по уборке офисов и частного жилья. Как показывает опыт Европы, где зарегистрировано более 85 тыс. таких компаний, ниша эта довольно стабильна и еще не заполнена у нас полностью. Отличный шанс, чтобы узнать, как организовать клининговый бизнес и попробовать себя в роли его руководителя.
Ниша и клиенты клининговой компании
Чтобы открыть клининговую компанию, необходим бизнес-план. В нем необходимо определить стоимость услуг, примерный их объем, затраты на покупку оборудования и расходных материалов и оценить окупаемость бизнеса. Огромное преимущество данного бизнеса в том, что его клиентами потенциально могут стать все предприятия и жители региона. Клининговая компания может предлагать услуги по
разовой и периодической уборке офисов, цехов, складов, магазинов,
комплексному обслуживанию юридических лиц,
уборке частных квартир и домов,
мытью окон, витрин, фасадов,
генеральной уборке после ремонта,
выездной химчистке ковров и мебели,
уборке открытых территорий.
Однако на первоначальном этапе стоит сфокусироваться на работе только с юридическими лицами или частными клиентами. От этого будет зависеть выбор оборудования и вида рекламы. Лучшие перспективы на развитие и расширение у клинингового бизнеса в экономически развитых регионах и крупных городах с высоким уровнем доходов у населения.
С чего начать?
Оказывать услуги по уборке можно, зарегистрировавшись как индивидуальный предприниматель или ООО. Если планируется работа с корпоративными клиентами, то лучше сразу регистрироваться в качестве ООО. Лицензии на ведение клинингового бизнеса не требуется.
Цены на услуги
На первое полугодие 2014 года на рынке сложились следующие цены на услуги по уборке
Наименование услуги
Москва
Самара
Брянск
Стандартная уборка
35 руб. кв. м
30 руб. кв. м
30 руб. кв. м
Генеральная уборка
от 100 руб. кв.м
100 руб. кв.м
80 руб. кв.м
Химчистка ковра
100 руб. кв.м
70 руб. кв.м
80 руб. кв.м
Чистка 2-х местного дивана
от 1000 руб.
1890 руб.
1500 руб.
Мойка двухстворчатого окна
от 300 руб
300 руб.
350 руб.
Цены в регионах не отличаются от столичных, а затраты на зарплату, аренду, перевозки ниже. В то же время, популярность услуг клининга в провинции ниже. Из этого следует вывод, что при активной рекламе и продвижении клининговый бизнес в регионах может приносить неплохую прибыль. Услуги, оказываемые компанией, можно разделить на более рентабельные одноразовые и стабильные долгосрочные, такие как ежедневная или еженедельная уборка офисов. Важно соблюдать баланс и вовремя активизировать отстающее направление, что повлияет на увеличение прибыли.
Реклама
Рекламировать свои услуги необходимо начинать еще до запуска предприятия. Как правило, людям нужно время, чтобы принять решение и обратиться в клининговую компанию. Для привлечения частных клиентов лучшим средством остается реклама в местных СМИ и социальные сети. Бесплатный и наиболее эффективный способ – организация групп, которые будут активно участвовать в жизни местных тематических сообществ, ненавязчиво рекламируя деятельность компании. Для привлечения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей лучше воспользоваться коммерческим предложением. Лучше, если помимо стандартного прайса, в нем будет указана конкретная стоимость уборки офиса или иного объекта. Главные аргументы, которые вы можете использовать в письме или при телефонном звонке, чтобы показать преимущество вашей компании перед штатной уборщицей:
экономия на приобретении оборудования, зарплате и социальных выплатах,
возможность уборки в нерабочие часы (в том числе и ночью),
снижение влияния человеческого фактора (болезнь, непрофессионализм).
самое лучшее время, чтобы активизировать рекламную компанию – ранняя весна – традиционное время генеральных уборок.
Кто будет работать?
В клининговом бизнесе сотрудники играют важнейшую роль. Они лицо и руки компании. От них напрямую зависит ваша репутация и прибыль. Нанимают, в основном, две категории людей: женщин старшего возраста или студентов. Преимущества первых – опыт и ответственность, вторых – сила и скорость. Потребуется 3-5 сотрудников, это минимальное количество, при котором может функционировать клининговый бизнес. Немаловажный аспект – форма персонала. Она должна состоять из брюк или комбинезона, футболки, а, в идеале, и обуви. Уделяете повышенное внимание аккуратному внешнему виду сотрудников. Вам будет необходимо разработать стандарты работы и обслуживания клиентов, которые должны соблюдать ваши сотрудники, систему мотивации и штрафов. Помимо уборщиков, необходим водитель, который будет привозить оборудование к заказчику, бухгалтер и менеджер, ответственный за прием заказов и заключение договоров. Любую из этих функций можно взять на себя или перепоручить удаленному сотруднику. Зарплата сотрудников в клининговой сфере обычно зависит от конкретно отработанного времени и вида выполняемой работы. В среднем, она составляет 15-25% от стоимости услуги.
Инвентарь, расходные материалы и прочие затраты
Клининговый бизнес не требует внушительных затрат на старте. При его открытии можно обойтись без помещения под офис, благодаря чему сильно сократить издержки на арендную плату. В этом случае менеджер принимает заказы по телефону и перенаправляет их уборщикам, а оборудование хранится в квартире владельца бизнеса или в машине. Сложнее обойтись без автомобиля: необходимо будет привозить оборудование к месту работы. На первом этапе можно воспользоваться собственным легковым, а в дальнейшем приобрести небольшой грузовик или бус. Из оборудования нужны:
мощный пылесос,
экстрактор (моющий пылесос) для чистки мягкой мебели и ковров,
парогенератор,
компрессор,
поломоечная машина (при ориентировании на крупных корпоративных клиентов).
Лучше приобрести комплект качественного профессионального оборудования, например немецкого концерна Karcher. Стоимость на набор в стартовой комплектации составляет 150-200 тыс., но рассчитана эта техника на многолетнюю интенсивную работу, в отличие от бытовых приборов, которые выходят из строя за несколько месяцев. Не менее важен инвентарь: ведра, тряпки, губки, салфетки, щетки. Единоразово на них придется потратить 10-15 тыс. рублей. В дальнейшем нужно будет ежемесячно пополнять запас. Профессиональную клининговую службу отличает использование специальных химических средств от «Химитек», «Тану», при помощи которых можно добиться идеальной чистоты. Лучше остановиться на продукции тех производителей, которая представлена у вас в регионе – это позволит избежать перерывов в поставках. Запланировать на приобретение химии нужно не менее 10 тыс. рублей. Итого, начать клининговый бизнес обойдется минимум в 200 тыс. рублей.
Советы по ведению бизнеса
Задумываясь о том, как открыть клининговый бизнес, нужно помнить, что всплески заказов наблюдаются перед праздниками и после них, в начале каждого сезона, особенно весной. Чтобы минимизировать простои в остальные периоды, стоит обратиться с предложением о сотрудничестве в строительные организации и компании по ремонту. Объекты сдаются круглогодично и перед этим нуждаются в генеральной уборке.
Повысить прибыльность бизнеса можно, предлагая специфические виды работ, например, чистку бассейнов или покрытий из натурального камня. Для этого потребуется дополнительное оборудование и обучение персонала, но при отсутствии конкурентов расходы быстро окупятся.
У клинингового бизнеса, несомненно, есть будущее в России. Уборка требуется постоянно, и работы хватает всем, кто готов оказывать качественные услуги и прислушиваться к пожеланиям заказчиков.
