О чем книга “Доставляя счастье”

Что такое счастье? Для всех оно свое. Центральная тема книги «Доставляя счастье» – буквально приносить счастье как бизнес, живя жизнью страсти и цели. В книге подробно рассказывается история Тони Хси и его компании Zappos. Это пример того, как долгосрочное мышление и следование своим увлечениям в первую очередь могут привести не только к прибыли, но и к счастливой жизни для вас, ваших сотрудников и клиентов.

Кому следует прочитать эту книгу?

• Всем, кто заинтересован в ведении успешного бизнеса.
• Всем, кто озабочен изменением мира и счастьем.
• Все, кто хочет знать, как получение прибыли, безупречное обслуживание клиентов и счастье идут рука об руку.

О чем это?

Ключевой посыл этой книги «Доставляя счастье» заключается в том, что корпоративная культура и обслуживание клиентов являются ключами к успешному бизнесу. В книге предлагается альтернативный подход к корпоративной культуре, который фокусируется на простой концепции — делать людей вокруг вас счастливыми и тем самым увеличивать ваше собственное счастье.

Кто автор?

Тони Хси – американский предприниматель и венчурный капиталист, наиболее известный как генеральный директор Zappos.com, Inc. Он продал LinkExchange, компанию, которую он основал до Zappos, Microsoft за 265 миллионов долларов в 1999 году. «Доставляя счастье» дебютировала под номером 1 в списке бестселлеров New York Times, когда она была выпущена в 2010 году, и с тех пор Хси стала экспертом в области обслуживания клиентов и создания корпоративной культуры. Тони признан влиятельным пользователем Твиттера, за многие годы приобрел огромное количество поклонников, и известен тем, что налаживает связи с клиентами, партнерами и сотрудниками, использующими платформу.

7 важных моментов книги

1. Важно открыть для себя то, чем вы увлечены, и, наоборот, то, чем вы не хотите заниматься.
2. Не торопитесь. Быстрый рост может быть контрпродуктивным, если наняты не те люди
3. Успех вашей компании тесно связан с вашей культурой, поэтому сосредоточьтесь на создании той, в которую вы верите.
4. Стремитесь всегда учиться и сделайте это приоритетом для ваших сотрудников.
5. Выберите одну вещь, в которой ваша организация должна быть лучше всех, и сконцентрируйтесь на ней.
6. Не сосредотачивайтесь на создании ажиотажа вокруг своего бренда, а скорее укрепляйте вовлеченность и доверие, хорошо относясь к людям.
7. Имейте видение высшей цели, чтобы вашим конечным результатом было счастье.

Резюме

В конце концов, счастье — это то, что каждый ищет в жизни, и компания может добиться успеха, найдя способы сделать счастливыми своих сотрудников, клиентов и партнеров. Это достигается за счет безупречного обслуживания клиентов и уникальной корпоративной культуры, в которую верят сотрудники.